Objectifs
- Comprendre ce qu’est le coaching des collaborateurs
- Choisir, à partir d’un modèle de coaching à 4 fonctions (Stimulateur de performance, Tuteur, Conseiller, Guide), la forme de coaching à privilégier dans sa pratique
- Pratiquer les outils de base de la communication dans les entretiens de coaching : langage non verbal, écoute active, techniques de questionnement, félicitations et critiques constructives, motivation
- S’approprier un outil puissant de compréhension du fonctionnement des personnalités, le Myers Briggs Type Indicator
- Mener des entretiens de coaching efficaces, que ce soit pour améliorer une performance, déléguer une tâche, résoudre un problème technique ou émotionnel, identifier et mettre en place un changement, assimiler la culture organisationnelle
Programme
Jour 1
- Généralités : les 4 formes de coaching, les valeurs et les compétences d’un coach
- Les outils de base de la communication appliqués aux entretiens de coaching
- Exploration du fonctionnement des personnalités par le MBTI – 1ière dimension
- Le Coach Guide et son rôle dans la transmission de la culture organisationnelle
- Étude de cas et mises en situation
Jour 2
- Le Coach Stimulateur et son rôle dans l’optimisation de la performance des collaborateurs (assurer les conditions de la performance, féliciter et critiquer constructivement, redresser une performance, déléguer efficacement)
- MBTI – 2ème dimension
- Étude de cas et mises en situation
Jour 3
- Le Coach Conseil et son rôle dans l’aide à la résolution de problèmes techniques et émotionnels (utilisation des outils de résolution de problème et de prise de décision, aide à la gestion du stress)
- MBTI - 3ième dimension
- Étude de cas et mises en situation
- MBTI - 4ième dimension